TP.HCM sẽ mở tổng đài 115 dã chiến tiếp nhận cuộc gọi phòng, chống Covid-19

TP.HCM sẽ mở tổng đài 115 dã chiến tiếp nhận cuộc gọi phòng, chống Covid-19

Giám đốc Sở TTTT TP.HCM – Lâm Đình thắng cho biết, sẽ có thêm Tổng đài 115 dã chiến được thiết lập để đáp ứng cầu tiếp nhận cuộc gọi của người dân trên địa bàn thành phố.Giám đốc Sở TT&TT TP.HCM Lâm Đình thắng cho biết, sẽ có thêm tổng đài 115 dã chiến được thiết lập, để đáp ứng cầu tiếp nhận cuộc gọi của người dân trên địa bàn thành phố.Theo lãnh đạo Sở TT&TT TP.HCM, tổng đài 115 của thành phố hiện nay đang có tình trạng ùn, nghẽn mạng.Do đó, Ban chỉ đạo phòng, chống dịch TP.HCM dự kiến sẽ mở một tổng đài 115 dã chiến tại Công viên phần mềm Quang Trung (quận 12) với số đường truyền là 40 và có thể tăng lên tối đa 100 đường truyền, đồng thời tăng cường thêm các tổng đài viên, tình nguyện viên từ các trường đại học của ngành y để tiếp nhận các cuộc gọi của người dân.Chủ tịch TP.HCM Nguyễn Thành Phong trong lần thăm Tổng đài 115 và cho biết sẽ bổ sung thêm trang thiết bị và nhân lực cho trung tâm nàyMục tiêu của thành phố đặt ra trong thời gian tới là tất cả cuộc gọi của người dân gọi đến tổng đài 115 sẽ được nhận và đáp ứng.“Trước đây, tổng đài 115 chỉ có 6 đường truyền, sau đó đã nâng lên 14 đường truyền. Tổng số cuộc gọi có thể tiếp nhận được là 1.200 cuộc/ngày, tăng lên 5.000 cuộc/ngày. Tuy nhiên, trong thời gian vừa rồi do bị quá tải nên không đáp ứng hết được nhu cầu của người dân”, ông Thắng nói.Sở TT&TT cũng giải đáp các thắc mắc về hoạt động của Cổng thông tin 1022, nơi tiếp nhận và xử lý chính thức các thông tin phản ánh từ người dân đến chính quyền thành phố, các yêu cầu hỗ trợ người dân trong phòng, chống Covid-19 trên địa bàn TP, trong thời gian qua.Theo đại diện Sở TT&TT, Cổng thông tin 1022 hoạt động từ 18h ngày 22/7 và đến thời điểm hiện tại, mỗi ngày có 3 ca – 4 kíp, mỗi ca từ 20 – 30 tổng đài viên trực tổng đài tương đương mỗi ngày có khoảng 120 tổng đài viên trực tổng đài 24/24. Tính đến 0h ngày 28/7, đã có tổng cộng hơn 217.700 cuộc gọi của người dân tới tổng đài 1022.Các tổng đài viên đã tiếp nhận, xử lý chuyển hơn 12.100 cuộc gọi. Tuy nhiên do số lượng người dân gọi đến tổng đài cùng thời điểm là quá lớn nên không thể đáp ứng. Một số cuộc gọi của người dân gọi đến không được tiếp nhận bởi tổng đài viên.Giải pháp trong thời gian tới, Sở TT&TT TP.HCM sẽ phối hợp với Bộ Khoa học Công nghệ, Bộ TT&TT tìm cách ứng dụng công nghệ để có thể tiếp nhận các cuộc gọi nhiều hơn.Bên cạnh đó, tăng lực lượng tình nguyện viên, tổng đài viên để có thể tiếp nhận cuộc gọi và giới thiệu thêm đường dây nóng của các Sở, ngành, quận, huyện để người dân có thể gọi trực tiếp về các đơn vị này.“Hiện Sở TT&TT đã nghiên cứu và đang thử nghiệm, dự kiến trong vài ngày nữa sẽ đưa vào ứng dụng Callbot có sử dụng trí tuệ nhân tạo. Với ứng dụng Callbot này, dự kiến trong 1 giờ có thể tiếp nhận thêm 3.600 cuộc gọi của người dân tới tổng đài 1022”, Giám đốc Sở TT&TT TP.HCM cung cấp thông tin. Quảng Định – Hồ Văn

Trường công lập đầu tiên ở TP.HCM xét tuyển vào lớp 10

Trường công lập đầu tiên ở TP.HCM xét tuyển vào lớp 10

Trường Trung học thực hành, ĐH Sư phạm TP.HCM đã quyết định thực hiện xét tuyển vào lớp 10 năm 2021.

vietnamnet.vn
Đoàn nhân viên y tế Quảng Ninh hỗ trợ TP.HCM chống dịch có 16 người dương tính SARS-CoV-2

Đoàn nhân viên y tế Quảng Ninh hỗ trợ TP.HCM chống dịch có 16 người dương tính SARS-CoV-2

Trưởng đoàn tình nguyện Quảng Ninh đang tham gia chống dịch tại Bệnh viện dã chiến số 12, TP.HCM cho biết, đoàn ghi nhận 16 người dương tính Covid-19.

tintuconline.com.vn
UBND quận 3 báo cáo về trường hợp một người tử vong tại nhà

UBND quận 3 báo cáo về trường hợp một người tử vong tại nhà

Nhân viên y tế test nhanh cho bà C. và hai người em của bà sống cùng nhà, cả 3 người âm tính với Covid-19.

tintuconline.com.vn
Người phụ nữ ở quận 3 tử vong do viêm phổi cấp trên nền hen suyễn

Người phụ nữ ở quận 3 tử vong do viêm phổi cấp trên nền hen suyễn

UBND quận 3, trong báo cáo nhanh tối nay có nhận định ban đầu nguyên nhân tử vong của bà Ngô Trân Châu (nhà 22 Trương Định, quận 3) là do viêm phổi cấp.

vietnamnet.vn
TP.HCM yêu cầu các quận, huyện thành lập khu cách ly tập trung F0, F1

TP.HCM yêu cầu các quận, huyện thành lập khu cách ly tập trung F0, F1

UBND TP.HCM yêu cầu Sở Y tế TP.HCM khẩn trương hướng dẫn TPThủ Đức và các quận, huyện triển khai và ban hành quyết định thành lập các khu cách ly tập trung F0, F1 ở mỗi địa phương.

vietnamnet.vn
TP.HCM lập thêm 4 BV điều trị Covid-19, tổng hơn 10.000 giường

TP.HCM lập thêm 4 BV điều trị Covid-19, tổng hơn 10.000 giường

4 Bệnh viện dã chiến thu dung điều trị Covid-19 được thành lập mới có tổng công suất 10.400 giường.

vietnamnet.vn
Huy động lực lượng y tế lớn chưa từng có chi viện cho TP.HCM

Huy động lực lượng y tế lớn chưa từng có chi viện cho TP.HCM

Đến nay TP.HCM đã tiếp nhận hơn 6.000 nhân viên y tế đến hỗ trợ chống dịch, trong đó có 700 bác sĩ, hơn 1.500 điều dưỡng.

vietnamnet.vn
TP.HCM đã tiêm 170.177 liều vắc xin cho người dân trong 5 ngày

TP.HCM đã tiêm 170.177 liều vắc xin cho người dân trong 5 ngày

Theo Phó Chủ tịch TP Dương Anh Đức, trong đợt tiêm vắc xin Covid-19 lần thứ 5, đến nay TP đã tiêm cho 170.177 người dân.

vietnamnet.vn
Bác sĩ chỉ liệu pháp giúp F0 tự khỏi bệnh sau 7 ngày

Bác sĩ chỉ liệu pháp giúp F0 tự khỏi bệnh sau 7 ngày

Các bác sĩ tại TP.HCM cho biết nhiều bệnh nhân Covid-19 không triệu chứng đã tự khỏi bệnh và xuất viện chỉ nhờ việc ăn ngủ đầy đủ và duy trì tâm lý tốt.

tintuconline.com.vn
Phát hiện mới về người nhiễm nCoV nặng

Phát hiện mới về người nhiễm nCoV nặng

Phản ứng kháng virus ban đầu trong mũi bệnh nhân có thể giúp xác định mức độ nghiêm trọng của ca mắc Covid-19, một nghiên cứu công bố trên tạp chí Cell cho biết

tintuconline.com.vn
Các tin khác
a
Xem thêm
Góc nhìn VNREVIEW
Tin mới nhất
Đọc nhiều nhất Phản hồi nhiều nhất

1 Ứng dụng gọi xe Be mở lại dịch vụ giao hàng và đi chợ hộ tại TP.HCM

Điểm tin tuần